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跨国公司危机公关案例
以下是几个清晰的跨国公司危机公关案例，结合文章中的相关数字和信息进行分点表示和归纳：
1. 索尼“问题相机”危机
品牌：索尼
危机性质：产品质量危机
危机指数：6
案例描述：
索尼6个型号30个批次数码相机被浙江省工商局抽检发现存在质量问题，如自动白平衡失效、成像均匀度不好等，被定性为“不合格”。
索尼公关部门最初对此感到惊讶，并质疑检测标准，同时与媒体和浙江方面进行沟通。
索尼公关在处理过程中，一方面质疑检测标准，另一方面试图通过媒体和广告策略来影响报道。
结果：索尼公关的回应和处理方式受到质疑，未能有效缓解危机，对公司的声誉和产品销售产生了一定影响。
2. 芝华士勾兑事件
品牌：芝华士
危机时间：2006年1月
案例描述：
芝华士被一篇报道质疑其成本、产品年份和品牌价值，引发了公众对其的信任危机。
报道引用了匿名人士的信息，对芝华士12年的成本、产品年份和品牌价值提出了严重质疑。
芝华士的生产商保乐力加集团迅速回应，否认报道内容，并通过苏格兰威士忌协会表示其年份是足额的。
结果：芝华士通过及时回应和澄清，以及第三方机构的支持，最终成功挽回了部分公众信任，但事件对品牌形象和市场销售产生了一定影响。
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